1、入驻平台会收取哪些费用？
平台目前不收取任何提点。
2、店铺保证金在什么时候缴纳？
入驻及发布产品时均不需要支付保证金，但在缴存足额店铺保证金之前，您的店铺将受到一定的限制，包括提现、报名活动、发布商品货值及库存限额等。在您想要发布超过货值或库存限额的商品，或者想要提现、报名活动时，需要先支付足额的店铺保证金。
3、各类目店铺保证金的标准是多少？
您好，商家应当缴存1000元基础店铺保证金。
店铺发布特定商品的，除缴存基础店铺保证金外，还应缴存特殊店铺保证金。具体保证金规则您可使用账号登陆商家后台。
4、店铺保证金会调整吗？
平台有权每月根据店铺上个自然月的成交金额，按照下表所列标准对其基础店铺保证金进行调整。若店铺账户内的基础店铺保证金余额高于其上个自然月成交金额所对应的基础店铺保证金标准的，则店铺保证金不予调整。
平台有权每月根据店铺上个自然月的成交金额，对一级分类“电动车/配件/交通工具”下二级分类“电动车零/配件”下三级分类“电动车电池”下的店铺，按照下表所列标准调整其特殊店铺保证金。商家应按照调整后的特殊店铺保证金标准及时补缴差额部分。
具体保证金规则您可使用账号登陆商家后台。
5、店铺保证金以后可以退吗?
商家退出平台时，店铺保证金会在退店后退还给商家。
6、保证金缴纳完了，平台提供相关凭证吗?
商家成功入驻开店后，平台会在商家管理后台提供电子版保证金收据，商家可自行打印。
7、提现需要多久?
提现一般是1~3个工作日到账，节假日顺延。
8、提现账户名绑定要求?
企业店铺必须绑定企业对公账户或企业法定代表人个人银行账户；个人店铺必须绑定店铺入驻人个人银行账户。账户名绑定成功后不可修改。

备注：

1. 所有资质材料需真实有效，若存在虚假信息，平台将驳回入驻申请并保留追究相关责任的权利；

2. 若材料不符合要求，平台将通知入驻人补充修改，补充修改时限为3个工作日，逾期未补充将视为放弃入驻申请。

1、店铺命名需要注意什么？
店铺名称不得与已经通过审核的店铺名称重复。若两个或以上店铺申请相同的符合规定的店铺名称，依照申请在先原则核定，未通过审核的店铺需要更换店铺名称后重新提交申请。
未经相关权利人授权并提交有效证明文件，店铺名称、店铺标识、店铺详情等均不得使用“特约经营”、“特约经销”、“总经销”、“总代理”、“厂家认证”、“官方店铺”或其他可能使买家误认为该店铺已经取得相应品牌授权的内容。
个人店铺的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官字”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容。
店铺名称不得带有电话号码、电子邮箱、网址、二维码、即时通讯工具或其他联系信息（如QQ号码、微信号等）。
店铺名称不得包含具有下列情形的内容：
(1) 有损国家、社会公共利益，或有损民族尊严的；
(2) 侵犯他人合法权益的；
(3) 夸大宣传、可能误导公众的；
(4) 外国国家或地区的名称；
(5) 国际组织的名称；
(6) 政治敏感信息，包括但不限于国家领导人姓名、政党名称、党政军机关名称；
(7) 含有封建文化糟粕、有消极政治影响，或违背少数民族习俗、带有歧视性的；
(8) 与经营主体无关；
(9) 其他违反法律法规或社会善良风俗的。
2、旗舰店、专卖店、专营店怎么命名？
旗舰店命名格式为：品牌名+类目（选填）+旗舰店
专卖店命名格式：品牌名+商号+专卖店（当品牌名与商号一致，命名格式：品牌名+类目+专卖店）
专营店命名格式：商号+类目+专营店
备注：
(1) 在选择类目名时，若选择“自定义”，可自行填写类目，若选择“无”，则不显示类目；
(2) 商号是指用来区分不同企业的关键词，例如：上海欢乐贸易有限公司，商号即为：欢乐；

1、产生的订单发货时间有要求？
普通商品、直供商品拼单后48小时内安排发货，境外直邮商品在拼单后120小时内发货（5天），预售商品在预售规定时间内发货（如：2月19日预售，该预售商品需要在2月19日全部发完）。
2、出现售后问题，商家该怎么处理？
如因商品出现售后问题，商家需要与消费者积极沟通协商处理，如需商家做出售后处理，则依据实际情况可协商选择给消费者部分退款或者全额退款。
3、关于退款如何操作？
(1) 拼单后48小时内未发货的订单，当有消费者申请退款时，让消费者打售后电话；
(2) 超过48小时未发货的订单，消费者可在APP端订单详情里自主申请退款；
(3) 已发货的商品，消费者可以直接申请退款，商家进行操作处理，商家如果无理由拒绝，消费者可以申请平台介入。
4、关于退款，退回路径，何时到账？
后台会在48小时内审核消费者退款，因付款的第三方支付平台不同，退款到账时间会有差异：
(1) 支付宝余额或者微信零钱支付，退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延)；
(2) 通过支付宝或者微信使用的银行卡支付，退款会在审核后2-6个工作日到账；
(3) 使用信用卡支付，退款会在审核后3-7个工作日到账。
如果退款逾期未到账，请及时让消费者联系平台客服处理，平台客服电话
5、系统默认消费者收货时间？
常规商品默认消费者收货时间为商家发货后10天，海外直邮商品、直供商品为15天，若消费者点击延迟确认收货则默认再延后3天收货。